Vi förbehåller oss rätten att ändra våra köpvillkor utan något föregående varsel. De priser och köpvillkor som var online vid beställningstillfället är det som gäller för ditt köp.

Skydd av personuppgifter
I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice. Vi försäkrar även att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter.

Minimiålder
Som kund i vår webbshop måste du vara 18 år eller äldre.

Tryckfel och produktbilder
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i alla delar av webbshoppen. Notera även att bilderna aldrig kan återge en produkts verkliga utseende. Alla produkter vi säljer kan användas i Sverige.

Priser
Alla priser i webbshoppen är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms.
Eventuella kostnader för postförskott och frakt tillkommer beroende på valt frakt- och leveransalternativ, se ”Frakt och leverans” nedan.
Alla erbjudanden gäller så långt lagret räcker, eller till utsatt datum.

Betalning
Vi erbjuder kortbetalning, faktura eller delbetalning via KLARNA Checkout. Vid kortbetalning hanteras dina uppgifter endast av KLARNA, dvs inga kortuppgifter lagras av The Real Horse Shop.

Frakt och leverans
Normalt finns alla våra produkter i lager, om produkterna finns i vårt lager levereras normalt din order inom 7 dagar, skulle något saknas i din beställning kontaktar vi dig för nytt leveransdatum. Du har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening av din beställning om du inte godkänner ny föreslagen leveranstidpunkt.

Fraktkostnad
Fraktkostnaden är 79 kr för beställningar upp till och med 1500 kr (exkl. frakt och postförskott). Beställningar till ett värde på mer än 1500 kr (exkl. frakt och postförskott) levereras fraktfritt.

Ej uthämtad vara
För ej uthämtad vara faktureras kunden den faktiska fraktkostnaden plus en avgift på 50 kr. Ej uthämtad vara omfattas inte heller av ångerrätten eller lagen om öppet köp.

Slutsålda varor
Vår webbshop saknar lagersaldo vilket innebär att vi inte kan garantera att en beställd produkt inte är slutsåld. Vi kontaktar dig via e-post om en produkt är slutsåld eller om leveranstiden från leverantör förväntas överstiga 3 veckor.

Leveranstid
Om varorna finns i vårt lager levererar vi normalt din beställning inom 7 dagar, i annat fall mellan 1-3 veckor. Leveranstiden anges i ordererkännandet.

Transportskador
Om du upptäcker skador på ditt paket redan vid utlämningstillfället så anmäl detta direkt till ditt paketutlämningsställe i annat fall se ”Reklamationer” nedan.

Reklamationer
Om någon produkt i din beställning är skadad eller felaktig ska du reklamera den inom skälig tid från det att felet upptäckts. Om en produkt är felaktig står vi för returfrakten och ersätter dig med det belopp du betalade för produkten samt eventuell avgift för postförskott och frakt. Om du vill få ett nytt exemplar av samma produkt skickar vi en ny utan kostnad samt ersätter returfrakten.
Kontakta oss innan du reklamerar din vara via e-post [email protected] eller telefon 0707781706.

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan anledning inom 14 dagar från det man tagit emot varorna. Varan skall återsändas i väsentligen oförändrat skick Returnerade varor ersätts fullt vid retur i oskadat skick exklusive returfraktkostnader inom 30 dagar. Du som konsument har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening.  

Kontakta oss innan du returnerar dina varor via e-post [email protected] eller telefon 0707781706.

Bytesrätt
Du har 14 dagars bytesrätt som löper från den dag du mottog din beställning. Produkten som du ska byta måste returneras i ursprungligt skick. Byter du till en annan modell av samma produkt betalar du endast returfrakten. I annat fall tillkommer kostnaden för frakt och postförskott som vid en ny beställning.

Tvist
Vi strävar alltid att lösa eventuella problem i samförstånd med kunden. Men vid eventuell tvist hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden.

Faktureringsuppgifter

556446-2777 HPG Equipment AB, Simtuna Eklunda 7, 749 71 Fjärdhundra. 

Besöksuppgifter

The Real Horseshop, Gesällgatan 9, 745 39 Enköping. Telefon 017150060.